Come possiamo aiutarti?
🍼 Quanto tempo serve per ricevere un prodotto personalizzato?
Dipende dal prodotto: le catenelle e i portaciucci richiedono generalmente pochi giorni lavorativi, mentre scarpine dipinte a mano e sacche primo cambio possono richiedere fino a un mese. I tempi indicativi sono riportati nella descrizione di ogni prodotto.
🧸 I materiali sono sicuri per i neonati?
Le catenelle e i portaciucci sono realizzati in silicone alimentare, pensato per il contatto con la pelle. Bavette e sacche sono in cotone morbido. Se hai dubbi su un materiale specifico per il tuo bambino, scrivici prima di ordinare.
🎀 Posso restituire un prodotto personalizzato?
I prodotti realizzati su misura con nome, colori o immagini scelti da te sono esclusi dal diritto di recesso, come previsto dal Codice del Consumo per i beni personalizzati. Trovi tutti i dettagli nella pagina Diritto di Recesso e Resi.
✏️ Come posso comunicare il nome o i dettagli della personalizzazione?
Puoi scrivere il nome nel campo dedicato nella pagina del prodotto, oppure indicare tutti i dettagli (colori, frasi, immagini) nelle note dell’ordine al momento del pagamento.
💳 Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carta di credito/debito, PayPal e bonifico bancario. Con il bonifico bancario l’ordine viene lavorato dopo la ricezione del pagamento.
📦 Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia con corriere a tariffa fissa. Trovi tutti i dettagli nella pagina Spedizioni.
🫧 Come si lavano gli accessori in silicone?
Basta lavarli con acqua tiepida e sapone neutro, lasciandoli asciugare all’aria. Evita la lavastoviglie o detergenti aggressivi.
🧺 Come si lavano bavette e sacche in cotone?
Sono lavabili in lavatrice a basse temperature (30°C), preferibilmente all’interno di un sacchetto per capi delicati per proteggere il ricamo.
🎁 Posso ordinare come regalo per una nascita imminente?
Sì: indica nelle note dell’ordine la data entro cui ti serve il regalo, faremo il possibile per rispettarla compatibilmente con i tempi di lavorazione.
👟 Quali taglie sono disponibili per scarpine e calzini?
Le scarpine sono disponibili nelle misure 0-3, 3-6, 6-9 e 9-12 mesi: indica quella desiderata nelle note dell’ordine.
↩️ Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Poiché i pezzi sono realizzati su misura, contattaci il prima possibile: se la lavorazione non è ancora iniziata possiamo modificare o annullare l’ordine.
💬 Come posso contattarvi per altre domande?
Puoi scriverci tramite il modulo nella pagina Contatti, via email o al numero di telefono/WhatsApp indicato in fondo al sito.